OFERTA DE EMPLEO:
Empleo: Coordinador Comercial en Bogotá DC con Pfizer
Cargo
BUSINESS OPERATIONS COORDINATOR
División/Organización
Comercial
Propósito del cargo
Liderar, organizar, supervisar y controlar un eficiente proceso de order to cash, logrando un alto nivel de satisfacción del cliente interno y externo, dentro del marco de las políticas y lineamientos corporativos.
Areas de Responsabilidad
Proceso de Facturación
Coordinar el proceso de procesamiento de pedidos, facturación, asignación de inventarios y emisión de facturas a clientes, ejerciendo control sobre la información recibida de precios, órdenes de pedido, requerimientos de entrega, productos, clientes, convenios y devoluciones.
Gestión de las bodegas virtuales para la adecuada colocación de inventarios de corta expira y marcación y riesgos de backorder, para garantizar el cumplimento de las estrategias comerciales definidas.
Proceso de Devoluciones
Coordinar el proceso de devoluciones y faltantes de la compañía, garantizando una respuesta efectiva al cliente en la emisión de documentos, cumplimiento de acuerdos de servicio y la implementación de mejoras al proceso que permitan reducirlas.
Proceso de Notas Crédito y Bonificaciones
Coordinar el proceso de notas crédito y bonificaciones, garantizando una respuesta efectiva al cliente en la emisión de documentos y en el seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de servicio del proceso.
Atención al Cliente
Coordinar la efectiva respuesta a las necesidades de los clientes internos y externos en las fases del proceso de Order to cash, con el fin de mejorar el nivel de satisfacción del cliente.
Liderar proyectos de mejora continua para impactar positivamente los indicadores de nivel de servicio tanto internos como los de los clientes.
Medición y análisis del ciclo de O2C
Elaborar y analizar los indicadores de gestión del ciclo de Order To Cash en cuanto al impacto en el negocio, tiempos del proceso, eficiencias y control de riesgo, midiendo el cumplimento de las metas definidas por proceso y determinado la causa raíz del resultado obtenido con el fin de determinar planes de acción para el cumplimiento o sostenimiento de los resultados.
Control del proceso
Hacer revisiones proactivas al ciclo de order to cash para verificar el cumplimiento de los controles definidos al proceso, generando reportes de estas revisiones incluyendo recomendaciones y en caso de ser necesario gestionando la generación de incumplimientos en la política.
Elaborar reporte de nivel de servicio interno y externo.
Revisar y pre liquidar facturación de proveedores tipo A.
Actualizar precios anualmente en la plataforma de lógyca.
Ingresar nuevos productos para pricat, solicitar captura y codificación
Liderar los servicios que se tienen a través de terceros.
Control proceso SAGRILAFT
Hacer los seguimientos pertinentes con el objetivo de cumplir con los requerimientos corporativos del proceso SAGRILAFT
Documenta hallazgos en listas restrictivas y novedades
Data and Information Systems management
Establecer y difundir los reportes requeridos que permitan dar a conocer el estatus de los pedidos y las entregas a clientes para notificar al negocio.
Incluir configuración clientes SAP para ordenes EDI
Realizar comprobante de provisión de acuerdos, aprobar flujo y enviar excel a gfs, comprobante de revenue, valorización.
Financial
Analizar y cumplir con los Targets del Budget.
Apoyar a la Gerencia de SC en la preparación y consolidación de toda la información requerida para la elaboración del Budget anual y forecast mensuales.
Compliance
Asegurar el cumplimiento consistente requerido en las regulaciones, políticas y procedimientos de los estándares de Pfizer y normas locales dentro del proceso O2C.
Recursos
Personas a cargo:Dos (2)
Reportes No Directos:Tres (3)
Externos:Clientes de Pfizer de PBG, Upjohn.
Internos:Fuerza de ventas con responsabilidad comercial PBG, Upjohn, Director Comercial, Gerentes de Distrito, Gerentes de Unidad de Negocio, Gerentes de Producto y, Finanzas, GLS, Regulatoria, Medica, Legal y Tecnología.
Educacion
Profesional en Ingeniería Industrial, Administrador de Empresas, carreras afines administrativas
Preferiblemente con especialización
Nivel de inglés intermedio – Avanzado (C1)
Habilidades y experiencia requerida
Habilidades Técnicas:
Conocimiento claro de los procesos O2C y del mercado local en empresas del sector farma o similares, Habilidad de recolección y síntesis de datos, Habilidad para aprender y trabajar con nuevos sistemas de información, conocimiento en sistema Excel, paquete Office y ERP SAP, habilidades de negociación. Conocimiento en Optimización de procesos – Metodología de mejoramiento continuo.
Habilidades Gerenciales:
Liderazgo, Orientación al cliente, Planificación y Organización, Solución de problemas y Manejo de conflictos, Trabajo en equipo, Excelente Comunicación, Habilidad en la toma de decisiones, Demostrar visión de negocio, Compromiso con un solo Pfizer, Adaptación al cambio.
Mínima de 4 (cinco) años en área de servicio al cliente y procesos O2C.
Experiencia en el manejo de sistema Excel, paquete Office y ERP SAP
Pfizer is an equal opportunity employer and complies with all applicable equal employment opportunity legislation in each jurisdiction in which it operates.
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