¿Qué es SAP HELP PORTAL?
Es una herramienta más del soporte SAP pues en este portal puede encontrarse documentación de productos SAP, guías de aprendizaje y terminología. La información ahí depositada es de carácter técnico sobre los productos y funcionalidades SAP a nivel general o por módulos. Por estas características podría decirse que este portal se enfoca en el usuario autodidacta. La ruta para este portal en idioma español es: https://help.sap.com/viewer/index
Al acceder a SAP Help Portal es más sencillo mantenerse al día con la última información sobre instalación, actualizaciones y disponibilidad de productos SAP. Esto se logra con las siguientes funciones:
· Buscador de documentación de productos. Explore la lista completa de productos SAP para encontrar documentación sobre implementación, actualizaciones y las últimas funcionalidades.
· Guías de aprendizaje. Use guías visuales estructuradas para navegar el camino y llegar a ser totalmente competente en las soluciones de SAP de alta prioridad.
· Mejores prácticas. Use las mejores prácticas probadas para poner su software en funcionamiento en semanas; tanto en la nube, on-premise o en un entorno híbrido. Con esto se tiene certeza en una solución o procedimiento que ya ha sido probado.
· Hojas de ruta de SAP. Al visualizar las hojas de ruta es posible explorar tus opciones actuales, así como innovaciones planificadas y la dirección futura.
En cuanto a servicios de soporte personalizados SAP Help enlaza a las siguientes opciones:
- Comunidad SAP. Publique preguntas y comparta sus conocimientos con otros usuarios y expertos.
- Soporte SAP. Encuentre soluciones y obtenga respuestas de SAP. (SAP Support).
- Centro de desarrolladores SAP. Una vista diferente en la Comunidad SAP, personalizada para desarrolladores.
- Capacitación y Certificación SAP. Investigue todos los programas de capacitación y certificación en SAP.
Ayuda de SAP
Otra variante de SAP Help es la ayuda accesible en el propio sistema. Al trabajar con SAP, podemos tener dentro del sistema información de ayuda. En este contexto, puede ser un poco complicado encontrar la información que necesitamos.
Es posible configurar la biblioteca SAP hacia una ruta local mediante explorador de Windows para obtener acceso a la información y que siempre esté disponible en el menú de Ayuda del sistema SAP.
Mediante la biblioteca SAP tenemos acceso al menú principal de la ayuda y al glosario, comprendiendo este último un resumen alfabético de términos. La utilidad de esta ayuda es que tiene un carácter contextual, por tanto, nos enlazará a la sección de ayuda relacionada con la transacción en que nos encontremos.
Básicamente, existen varios formatos disponibles, que nos permiten instalar los archivos de ayuda a nivel de carpetas de red o en un servidor HTTP. Entre los tipos de formatos soportados tenemos:
- HtmlHelpFile: Los archivos de ayuda se almacenan en HTML compilado (*.CHM), disponibles utilizando un servidor de archivos y se visualizan con el programa Visor de Ayuda HTML (HTML Help Viewer).
- PlainHtmlHttp: Los documentos se almacenan en formato estándar HTML y se visualizan utilizando un servidor Web con un navegador estándar.
- PlainHtmlFile: Es el tipo de ayuda más simple y almacena los documentos en el formato estándar HTML. Los documentos se presentan en un servidor de archivos y son visualizados con un servidor Web. Esta variante puede ser utilizada en cualquier plataforma de los front ends.
- DynamicHelp: Puede ser usada en todas las plataformas de front ends. Utiliza el formato estándar de los archivos HTML; el acceso a los archivos se realiza mediante un servidor de Knowledge Warehouse.
La ayuda se configura en la SR13 para las diferentes plataformas de Windows. Se recomienda instalar los archivos en una carpeta de red dentro del servidor y al configurar hacer referencia a la ruta donde se encuentran. De este modo, la ayuda contextual se encontrará disponible para los usuarios.
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